Kooperationspartner
Diese Kooperationspartner unterstützen das 15. Aachener Dienstleistungsforum
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie (IPT)
Das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie (IPT) erarbeitet Systemlösungen aus einer Hand für produzierende Unternehmen. Interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Prozesstechnologie, Maschinenentwicklung sowie der Messtechnik, aber auch Qualitäts- und Technologiemanagement ist heute unerlässlich, um neue Technologien und Dienstleistungen erfolgreich in den Markt einzuführen.
Die Gruppe für Qualitätsmanagement unter der Leitung von Prof. Dr. Robert Schmitt betreibt die Entwicklung methodischer Verfahren und Vorgehensweisen zur qualitätsorientierten Prozess- und Organisationsgestaltung. Einen Schwerpunkt bildet das Thema Dienstleistungsqualität, sowohl in Forschungsprojekten als auch in zahlreichen bilateralen Beratungsprojekten in Industrieunternehmen der Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Automobilbau und Luftfahrt.
Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD)
Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) ist europaweit der größte Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und im Service.
Der KVD versteht Service als Produkt, das gepflegt werden muss. Daraus erklärt sich das Aufgabenspektrum des Verbandes: Es geht um ein professionelles Servicemanagement. Veränderungen im Service brauchen eine Plattform, die der KVD bietet. Mit diesem Statement stellt der KVD die satzungsgemäße Aufgabenstellung des größten Service-Verbandes Europas klar.
WZL der RWTH Aachen
Das Werkzeugmaschinenlabor (WZL) der RWTH Aachen führt sowohl grundlagenbezogene als auch an den Erfordernissen der Industrie ausgerichtete Forschungs- und Beratungsprojekte durch und erarbeitet damit innovative, praxisgerechte Lösungen zur Sicherung einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Aus der Zielsetzung, den Gesamtbereich produktionstechnischer Fragestellungen in einem Haus zu behandeln, resultiert ein breites Arbeitsgebiet, das sich vom Strategischen,
Innovations-, Produktions- und Qualitätsmanagement bis hin zur
Steuerungs-, Maschinen-, Fertigungs- und Messtechnik erstreckt.
