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Aachener Dienstleistungsforum FIR e. V. an der RWTH Aachen

Zum Thema des diesjährigen Dienstleistungsforums

"Smart Services erleben."


Schichtenmodell der Smart-Service-Welt
Schichtenmodell der Smart-Service-Welt

Die digitale Transformation hat mittlerweile alle Wertschöpfungsstufen im industriellen Sektor vollständig erfasst. So ist ein großer Teil der von hiesigen Unternehmen produzierten Maschinen bereits mit Sensorik sowie Software ausgestattet und kommuniziert über digitale Infrastrukturen. Die Bandbreite der Produkte reicht dabei von modernen Werkzeugmaschinen über Autos und andere mobile Maschinen aus dem landwirtschaftlichen Bereich und dem Baugewerbe bis hin zu Motoren und Turbinen.

Viele deutsche Unternehmen, gleich welcher Branche, hadern jedoch noch damit, datenbasierte Dienstleistungen für ihre Produkte anzubieten und so innovative Lösungen für ihre Kunden zu etablieren, obwohl digitale Vorreiterunternehmen wie Google, Apple oder Amazon schon zeigen, welch disruptive Kraft der Digitalisierung innewohnt. Sie diktieren die Regeln ganzer Märkte, indem sie digitale Kontrollpunkte besetzen. Die deutsche Industrie steht am Anfang einer fundamentalen Veränderung, die sowohl Wachstum, eine höhere Produktivität und Wohlstand bedeuten kann als auch den Verlust der Marktmacht jener Unternehmen, die jetzt nicht entsprechend auf die Veränderungen reagieren.

In der vom FIR jährlich durchgeführten KVD-Service-Studie zeigt sich die noch immer vorhandene Verunsicherung bezüglich der Einführung von Smart Services in deutschen Unternehmen. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen erst durch einen positiven Business-Case von der Einführung digitaler Dienste überzeugt werden. Bei vielen Entscheidern herrscht jedoch noch große Verunsicherung.

Über Branchengrenzen hinweg stellen sich Entscheider dieselben Fragen:

  • Welche Schlüsseltechnologien sind überhaupt nötig für die Einführung von Smart Services?
  • Welche Daten werden bereits von intelligenten Produkten gesammelt und wie werden diese heute erfasst?
  • Wie können aus der Datenflut nützliche Informationen gewonnen werden, die einen echten Mehrwert bieten?
  • Welche Vorteile bieten datenbasierte Dienstleistungen und wie lassen sich diese gestalten?

Diesen und weiteren Fragen rund um das Trendthema „Smart Services“ möchten wir gemeinsam mit Ihnen einmal in einer ganz neuen Form begegnen:

  • Zum 20-jährigen Jubiläum des Aachener Dienstleistungsforums, das unter dem Motto „Smart Services erleben.“ steht, werden die Teilnehmer eine aktive Rolle in der Veranstaltung einnehmen und Smart Services erleben können. In interaktiven Erlebnisforen arbeiten die Teilnehmer aktiv an Fallbeispielen und steigen direkt in die Smart-Service-Welt ein.
  • Dabei liegt der Fokus der Erlebnisforen, die aufeinander aufbauen, jeweils auf verschiedenen Themengebieten. Beginnend bei dem Einsatz neuer Technologien in Infrastruktur und Produkten, führen die Foren über die Anwendung und Darstellung von Analysesoftware und zeigen am Ende, wie mögliche Geschäftsmodelle und Anwendungsszenarien aussehen könnten.
  • Die Inhalte und Ergebnisse der Foren werden durch die Teilnehmer interaktiv gestaltet und zeigen schnell auf, welche Potenziale in Smart Services stecken. Durch die praktischen Erfahrungen der Teilnehmer und den Austausch untereinander kann das Erlebte im Anschluss in das eigene Unternehmen eingebracht werden und zeigt den Entscheidern auf innovativem Weg, welche Potenziale durch Smart Services gehoben werden können.
Jetzt schon 2018 vormerken! Termin in Outlook speichern:
Mi., 21. – Do., 22. März 2018


Nachberichterstattung 2017
17.03.2017: FIR-Pressemitteilungen DLF und SIA sind online.

Für Teilnehmer: Anzahl der downloadbaren Vorträge 2017 wächst!
14.03.2017: ZIP-Datei folgt.


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